Estándares públicos de seguridad

Protección infantil y tolerancia cero frente a CSAE

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Conductas estrictamente prohibidas

No se puede utilizar SUSURRA para crear, solicitar, compartir, promover, facilitar, normalizar o encubrir ninguna forma de abuso o explotación sexual infantil. Esto incluye, entre otras conductas:

• Captación o preparación de menores con fines sexuales (grooming), dentro o fuera de la aplicación.
• Sexualización de menores o conversaciones sexuales dirigidas a menores.
• Solicitud, intercambio, producción o distribución de CSAM, incluso mediante servicios externos.
• Sextorsión, chantaje o amenazas relacionadas con imágenes reales o supuestas de un menor.
• Trata, publicidad, captación o explotación sexual comercial de menores.
• Intercambio de datos de contacto o instrucciones destinado a facilitar cualquiera de estas conductas.

SUSURRA no permite subir fotografías, vídeos ni archivos. Esta limitación no reduce la prohibición: cualquier intento de utilizar una conversación de voz para facilitar CSAE está igualmente prohibido.

2. Cómo denunciar desde SUSURRA

Durante una conversación, abre el control de Seguridad y bloqueo, selecciona el motivo correspondiente y confirma el reporte. La conversación se cierra y la persona queda bloqueada para evitar nuevos emparejamientos.

También puedes comunicar una preocupación de seguridad infantil directamente a nuestro responsable escribiendo a david@deadwood.es. Incluye únicamente la información necesaria para localizar e investigar el incidente; no adjuntes ni reenvíes material ilegal.

3. Actuación ante reportes y CSAM

Deadwood Studio revisa los reportes relacionados con seguridad infantil y adopta las medidas apropiadas cuando tiene conocimiento efectivo de una infracción. Estas medidas pueden incluir bloquear el dispositivo o la cuenta, impedir nuevos emparejamientos, preservar de forma segura la información estrictamente necesaria para la investigación y cooperar con las autoridades competentes.

Cuando se confirme la existencia de CSAM o exista una obligación legal de reporte, lo comunicaremos al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a la autoridad regional competente, de acuerdo con la legislación aplicable. No intentaremos descargar, copiar ni distribuir material ilegal más allá de lo estrictamente exigido para un reporte legal.

4. Cumplimiento y acceso de menores

SUSURRA cumple las leyes y obligaciones aplicables en materia de seguridad infantil. La aplicación no está dirigida a menores y no debe utilizarse por personas que no alcancen la edad mínima establecida por Google Play, la tienda correspondiente o la legislación de su territorio.

5. Punto de contacto de seguridad infantil

Google Play, autoridades, organizaciones de protección y usuarios pueden contactar con la persona designada por Deadwood Studio para recibir notificaciones y actuar sobre posibles casos de CSAE:

6. Riesgo o peligro inmediato

Si un menor se encuentra en peligro inmediato, contacta con la policía o los servicios de emergencia de tu país. No esperes una respuesta de soporte de SUSURRA para solicitar ayuda urgente.